DEVOLUCIONES Y DERECHO DE DESISTIMIENTO

Derecho de desistimiento

Usted tiene derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado adquiera la posesión material de los bienes.

Cómo ejercer el desistimiento

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificarnos su decisión mediante una declaración inequívoca a través de correo electrónico a info@intersumi.com (o por cualquier otro medio que deje constancia), indicando al menos el número de pedido y el/los producto(s) afectados.

Puede utilizar el siguiente modelo de formulario, aunque su uso no es obligatorio:

Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de: MANUEL ALFONSO FIGUEIRA SOBRADELO (INTERSUMI)
Dirección: C/ Cortes 119 – 15920 Rianxo (A Coruña) – España
Email: info@intersumi.com

Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [Indicar producto]
Pedido el/recibido el: [Indicar fecha]
Nombre del consumidor: [Indicar nombre]
Firma (solo si se presenta en papel):
Fecha:

Devolución de los bienes

Una vez comunicada la decisión de desistir, deberá devolver o entregar los bienes sin demora indebida y, en todo caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en la que nos comunique su decisión.

Reembolso

En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega correspondientes a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente).

El reembolso se procesará en un máximo de 14 días naturales desde la notificación del desistimiento. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, lo que ocurra primero.

El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor para la transacción inicial, salvo que se haya dispuesto expresamente lo contrario.

Costes de devolución

Salvo en casos de producto defectuoso, falta de conformidad o error en el envío, el consumidor deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes.

Garantía

Para consultar las condiciones de garantía, visite nuestra página de política de garantía.

Estado del producto devuelto

Usted solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los mismos (tal y como se haría en una tienda física).

Importante: El ejercicio del desistimiento no está condicionado a que el producto mantenga su embalaje original ni a que el precinto esté intacto (salvo en las excepciones legales de higiene/salud), aunque se recomienda un embalaje adecuado para evitar daños en el transporte.

Excepciones

No existirá derecho de desistimiento en los supuestos legalmente previstos, entre otros, para bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, y para bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega (Art. 103 TRLGDCU).

Incidencias en el transporte

Si el pedido llega con daños visibles o incidencias, se recomienda comunicarlo lo antes posible para facilitar la gestión con la empresa de transporte. Esta recomendación no limita en ningún caso los derechos legales del consumidor.