RETOURS ET DROIT DE RÉTRACTATION
Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation du présent contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans avoir à fournir de justification. Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où vous-même, ou un tiers désigné par vous, prend possession matérielle des biens.
Comment exercer le droit de rétractation
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par courrier électronique à info@intersumi.com (ou par tout autre moyen permettant d’en conserver la preuve), en indiquant au minimum le numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire suivant, bien que son utilisation ne soit pas obligatoire :
Modèle de formulaire de rétractation :
À l’attention de : MANUEL ALFONSO FIGUEIRA SOBRADELO (INTERSUMI)
Adresse : C/ Cortes 119 – 15920 Rianxo (A Coruña) – Espagne
Email : info@intersumi.com
Par la présente, je vous informe de ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien suivant : [Indiquer le produit]
Commandé le/reçu le : [Indiquer la date]
Nom du consommateur : [Indiquer le nom]
Signature (uniquement en cas de notification sur papier) :
Date :
Retour des biens
Une fois la décision de rétractation communiquée, vous devrez retourner ou remettre les biens sans retard excessif et, en tout état de cause, dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la date à laquelle vous nous avez communiqué votre décision.
Remboursement
En cas de rétractation, nous rembourserons tous les paiements reçus, y compris les frais de livraison correspondant au mode de livraison standard le moins coûteux que nous proposons (à l’exception des frais supplémentaires résultant du choix par le consommateur d’un mode de livraison différent).
Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours calendaires à compter de la notification de la rétractation. Nous pourrons différer le remboursement jusqu’à réception des biens ou jusqu’à ce que vous fournissiez une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.
Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé par le consommateur lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux, de défaut de conformité ou d’erreur d’expédition, le consommateur devra supporter le coût direct du retour des biens.
Garantie
Pour consulter les conditions de garantie, veuillez visiter notre page de politique de garantie.
État du produit retourné
Vous êtes uniquement responsable de la dépréciation des biens résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement des produits (comme cela serait possible dans un magasin physique).
Important : L’exercice du droit de rétractation n’est pas conditionné au maintien de l’emballage d’origine ni à l’intégrité du scellé (sauf exceptions légales liées à l’hygiène ou à la santé), bien qu’un emballage approprié soit recommandé afin d’éviter tout dommage pendant le transport.
Exceptions
Le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas prévus par la loi, notamment pour les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou clairement personnalisés, ainsi que pour les biens scellés ne pouvant être retournés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène et qui ont été descellés après la livraison (Art. 103 TRLGDCU).
Incidents liés au transport
Si la commande arrive avec des dommages visibles ou des incidents, il est recommandé de nous en informer dans les plus brefs délais afin de faciliter la gestion avec le transporteur. Cette recommandation ne limite en aucun cas les droits légaux du consommateur.